TÉRMINOS & CONDICIONES


* ANDES RIDING CHILE no promueve y no acepta la explotación de los seres humanos *


Los términos y condiciones que se enumeran a continuación, incluyendo el formulario de reserva y todos los documentos escritos, como los correos electrónicos, intercambiados entre el cliente y ANDES RIDING CHILE, constituyen un acuerdo entre estas partes y, por lo tanto, son condiciones de contratación. Si los clientes reservan por teléfono, internet o fax se considerará que han leído los términos y condiciones y están de acuerdo con ellos.


A) PAGOS Y RESERVAS.

A.1) Pago de la Reserva.

Para reservar formalmente un viaje con ANDES RIDING CHILE cada persona debe proporcionar:

  • Un depósito inicial del 30% del costo del viaje.
  • Formularios completados (Formulario de registro; Salud, Contacto y Aceptación de riesgos)

A.2) Pago Final.

El saldo del costo del viaje se debe pagar 60 días antes de que el viaje comience.

Su reservación con ANDES RIDING CHILE no está confirmada hasta que ANDES RIDING CHILE haya recibido el pago del depósito inicial. Una vez recibido el depósito y los formularios, emitiremos un voucher, mostrando el costo total del viaje y el saldo que nos debe.

Cuando se reserva un viaje con menos de 60 días de antelación al inicio del mismo, se considera una reserva de última hora y el 100% del costo del viaje debe ser pagado en su totalidad dentro de las 48 horas para confirmar su reserva. Hasta que se reciba el pago, el viaje no puede garantizarse y cualquier cambio en el itinerario puede ocurrir o estar sujeto a cargos adicionales.

A.3) Opciones de Pago.

BANCO BENEFICIARIO BANCO SANTANDER CHILE
N° DE CUENTA ($USD) 5100321981
CÓDIGO SWIFT BSCHCLRM
RUT (ID n°) 76.390.811-9
BENEFICIARIO FINAL SOCIEDAD GARCIA Y LIBERONA E HIJOS LIMITADA
DIRECCIÓN GABRIEL DAZAROLA #336.
CIUDAD Villa Alemana, Chile.
E-MAIL contact@andesridingchile.com

A.3.1.) TRANSFERENCIA BANCARIA/DEPÓSITO

NOTA:
-Es importante especificar cuando se hace la transferencia que el costo de la misma será absorbido por el remitente, así que en la sección que decía: Detalle de los cargos, debe decir NUESTRO.

-Si el pago se deposita en nuestra cuenta, sólo se acreditará cuando nos envíe por fax o por correo el comprobante del depósito con los datos completos del/de los pasajero/s.

A.3.2.) PAGO EN LÍNEA CON TARJETA DE CRÉDITO

Si prefiere pagar con su tarjeta de crédito, el método tiene un cargo del 5%, y necesitamos la siguiente información de la persona o personas que pagarán:

  • Nombre
  • Número de Pasaporte
  • Nacionalidad
  • Dirección
  • Numero de teléfono
  • E-mail

Le enviaremos un enlace a un sitio web seguro donde podrá pagar en línea con su tarjeta de crédito.


B) CANCELACIONES Y REEMBOLSOS.

Todas las solicitudes de cancelación y reembolsos aplicables deben hacerse por escrito, enviadas y recibidas por ANDES RIDING CHILE.

B.1) POR PARTE DE ANDES RIDING CHILE.

ANDES RIDING CHILE cancelará la reserva de un servicio turístico, única y exclusivamente cuando las condiciones climáticas sean desfavorables y adversas, haciendo imposible la realización de una determinada actividad, o, cuando un proveedor externo de un servicio turístico sea crítico y no pueda ejecutar la actividad por problemas de fuerza mayor.

Sin embargo, ante las posibles causas antes mencionadas, ANDES RIDING CHILE le dará la posibilidad de reprogramar una nueva fecha para realizar la actividad que fue reservada, reemplazarla por otra actividad, o se le devolverá el 100% del costo pagado.

B.2) POR PARTE DEL CLIENTE FINAL.

Cada vez que un cliente final decide cancelar la reserva de un servicio turístico, se deben tener en cuenta las siguientes políticas de cancelación y devolución establecidas por ANDES RIDING CHILE.

La cancelación de la reserva debe ser 75 días antes de la fecha de salida; tendrá un reembolso completo. Cancelaciones después de 75 días de la fecha de viaje; las siguientes son las cantidades que se le reembolsarán.

Días antes de la Salida. Porcentaje de reembolso.
75             días antes del viaje 100% (Menos la tasa de reserva)***
74 – 61     días antes del viaje. 75% del coste del viaje.
60 – 46     días. 50% del coste del viaje.
45 or less días. 0%

***Fijar los viajes de salida: USD $200 por persona de reserva
***Viajes privados a medida: $500 dólares por persona por reservación.

NOTA: A discreción de ANDES RIDING CHILE, y según disponibilidad y con solicitud por escrito del cliente, las cancelaciones menores de 44 días serán consideradas si el cliente desea cambiar la fecha del viaje por una posterior, sujeto a disponibilidad durante el mismo año y a un valor igual o mayor del viaje original reservado. Es posible que se cobren algunas tasas adicionales. No se efectuarán reembolsos por los servicios no utilizados en ningún momento. No hay reembolso por NO SHOW, LLEGAR TARDE O DEJAR UN VIAJE ANTES. En el caso de que un huésped deba abandonar el viaje antes de tiempo, requerimos una notificación por escrito y una explicación dentro de los 15 días de la salida del viaje.


C) ADICIONAL

C.1) Si los pagos no se han realizado en los plazos indicados, ANDES RIDING CHILE se reserva el derecho de dejar la reserva sin efecto. Además, nadie puede realizar el viaje sin haber realizado los pagos correspondientes y haber completado los formularios necesarios. ES OBLIGATORIO PARA CUALQUIER ACTIVIDAD DE TURISMO DE AVENTURA EN CHILE DE ACUERDO A LAS NORMAS TURÍSTICAS.

C.2) ANDES RIDING CHILE tiene derecho a cancelar los servicios hasta 75 días antes de la fecha de inicio del viaje si:

  • El número mínimo de miembros de pago completo no se cumple. (Un reembolso completo del costo del viaje incluyendo las tasas de reserva se proporcionará).

                • Los pagos de cancelación o compensación no se aplican debido a «Fuerza Mayor», es decir, eventos inusuales y circunstancias impredecibles fuera del control de ANDES RIDING CHILE o sus subcontratistas por eventos que ocurran como guerra, huelgas, disturbios, actividades o amenazas terroristas, desastres naturales, condiciones climáticas o incendios, emergencias ambientales, cambios de transporte en compañías aéreas, barcos y transportistas terrestres, cambios de proveedores, etc.

                •ANDES RIDING CHILE no se hace responsable de los gastos incurridos en la preparación de cualquier viaje cancelado. Por esta razón, recomendamos encarecidamente un seguro de cancelación de viaje.

C.3) OTHER

C.3.1) Seguro de viaje.

Los viajes de ANDES RIDING CHILE tienen lugar en lugares remotos, los accidentes pueden ocurrir y ocurren ocasionalmente, así como inconvenientes de última hora, como retrasos en los vuelos, pérdida de equipaje o un simple giro de tobillo que le impide llegar a tiempo al punto de encuentro acordado o no puede terminar sus vacaciones. Por lo tanto, requerimos que todos los clientes lleven su propio seguro de salud, de accidentes y de responsabilidad civil. El seguro de viaje debe incluir protección para toda la duración de sus vacaciones, incluyendo: gastos médicos, lesiones, muerte, repatriación, así como cancelación y reducción. Es bueno comprobar que no hay cláusulas de exclusión que limiten los tipos de actividades incluidas en su viaje. ANDES RIDING CHILE actuará en total acuerdo durante una situación de emergencia, pero no podemos asumir ninguna responsabilidad por los gastos médicos o de evacuación durante o después de un viaje.

C.3.2) RESPONSABILIDADES

ANDES RIDING CHILE no ofrece seguro de responsabilidad civil y no puede asumir ninguna responsabilidad por accidentes ya sean causados por su culpa, el caballo, el equipo u otras personas o subcontratistas en el viaje.

Requerimos que todos nuestros huéspedes completen y firmen una renuncia de responsabilidad que se les enviará antes de comenzar el viaje. Este formulario debe ser enviado por fax o escaneado y enviado por correo electrónico, a nuestras oficinas junto con el pago inicial.

C.3.3) CONDICIONES DE SALUD.

Todos nuestros huéspedes deben tener una buena salud física general. Un formulario de salud general será enviado a cada huésped para ser completado y firmado; este debe ser devuelto a las oficinas de ANDES RIDING CHILE por FAX o escaneado y enviado por correo electrónico, a nuestras oficinas en el momento del depósito inicial del viaje.

C.3.4) PASAPORTE/VISAS

Todos los clientes deben tener un pasaporte válido cuya fecha de vencimiento sea al menos 2 meses posterior a la fecha de salida del viaje. Todas las tasas y costes asociados a los pasaportes y/o visados para la entrada en cualquier país relacionados con el viaje de ANDES RIDING CHILE son responsabilidad exclusiva del cliente.

C.3.5) LOS OBJETOS DE VALOR PERSONALES

El operador no se hace responsable de la pérdida o el robo de las pertenencias personales del cliente, ya sean compradas en el viaje o de otra manera.